Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragestellungen und sorgst für einen zuverlässigen und serviceorientierten Support im Arbeitsalltag.
Du betreust unsere Endgeräte wie Laptops und Mobiltelefone – von der Ausgabe und Einrichtung über die Remote-Installation bis hin zur Rücknahme, Aufbereitung und Fehleranalyse.
Du unterstützt bei technischen Störungen, führst erste Analysen und Vorqualifizierungen durch und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und unserem 2nd-Level-Support.
Du betreust unsere Video- und Konferenzsysteme, kümmerst Dich um Wartungen, Updates und die technische Funktionsfähigkeit unserer Besprechungsräume.
Du unterstützt bei der Betreuung lokaler IT-Infrastruktur wie Druckern, Netzwerken und Videoüberwachungssystemen.
Du pflegst unsere IT-Dokumentationen und Inventarsysteme, insbesondere in Confluence und Jira Assets und sorgst für eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation.
Du bearbeitest IT-Tickets eigenständig, priorisierst Anfragen sinnvoll und stellst eine transparente Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss sicher.
Du unterstützt beim Berechtigungs- und Lizenzmanagement sowie bei Onboarding-, Crossboarding- und Offboarding-Prozessen.
Du betreust verschiedene interne Anwendungen und Systeme, beispielsweise unser ERP-System, Passwortmanager, Lizenzserver sowie Atlassian-Anwendungen.
Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und trägst dazu bei, unsere IT-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support mit.
Du arbeitest Dich schnell in neue Aufgaben und Systeme ein und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und eigenständig Lösungen zu finden.
Eine strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus und Du behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
Du trittst freundlich und professionell auf, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Kolleginnen und Kollegen zusammen und überzeugst durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung.
Technische Zusammenhänge kannst Du verständlich erklären und adressatengerecht kommunizieren – sowohl vor Ort als auch remote.
Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst Deine Tätigkeiten nachvollziehbar und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse ein.
Teamarbeit, Verlässlichkeit und Kommunikation liegen Dir im Blut und Du zeigst Engagement sowie Verantwortungsbewusstsein.
Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen mit Microsoft-Umgebungen, Ticketsystemen, Atlassian-Produkten oder IT-Asset-Management mit.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

IT-Support/Administration (m/w/d)