DIA ist eine der führenden Salesforce Beratungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir unterstützen unsere Kunden auf dem Weg zu nachhaltig smartem Business. Wir helfen ihnen dabei, die Zukunft ihrer Organisationen zu gestalten und neue Wege zu beschreiten. Bei all dem, was wir tun, steht der nachhaltige Erfolg unserer Kunden im Fokus.

Wir sind Top-Salesforce-Partner mit dem höchsten Status und Score – und das spüren unsere Kunden: Wir erreichen Bestwerte bei der Kundenzufriedenheit, mit 4.93 CSAT auf AppExchange und 4.8/5 im Projektdurchschnitt.

Wir sind ein großartiges Team. DIA steht für flache Hierarchien, jede Menge Gestaltungsspielraum und viel Spaß und Leidenschaft für interaktive Projekte und neue Technologien!

Als Principal technical Architect (Retail / B2C & Marketing) trägst du die Gesamtlösungsverantwortung für ein Portfolio von Retail-/B2C-Kundenprogrammen mit Schwerpunkt Marketing Cloud, Loyalty und Kundendaten. Du bist der Punkt, an dem Lösungsarchitektur, technische Machbarkeit und kommerzielle Zusage zusammenlaufen – die Senioritätsstufe, auf der DIA gegenüber dem Kunden für das Gesamtergebnis einsteht. Diese Verantwortung ist nicht delegierbar und nicht auf mehrere Personen aufteilbar: Du verantwortest die tragfähige Gesamtlösung über mehrere parallele Kundenprogramme hinweg – inklusive der Konsequenzen deiner Architekturentscheidungen für Aufwand, Termin und Betrieb.

Du startest nicht auf der grünen Wiese: Du übernimmst ein laufendes, bereits beauftragtes Portfolio aus Retail- und B2C-Programmen – Einrichtungs- und Möbelhandel, Food- und Pet-E-Commerce, Fashion und technischer Großhandel – und führst es weiter.

Aufgabenbereich

Solution Design: Du entwickelst Zielarchitekturen, Feinkonzepte und Entscheidungsvorlagen für Marketing-Cloud-, Loyalty-, CDP-/Data-Cloud- und CRM-Vorhaben und bewertest Alternativen gegenüber Kunde und internen Stakeholdern.
Technische Architektur: Du gestaltest Datenmodelle, Schnittstellen und Integrationsdesign in datenintensiven Retail-Landschaften mit vielen Quellsystemen und Anbindungen und sicherst die technische Qualität der Umsetzung.
Presales und Angebot – bei uns dieselbe Person wie im Delivery: Du vertrittst die Architektur-Argumentation in Angeboten, RfPs, Workshops und Health Checks auf Entscheiderebene und schätzt die Aufwände, für die du anschließend selbst geradestehst. Wir trennen das bewusst nicht: Wer den Lösungsschnitt zusagt, liefert ihn auch aus. Presales ist damit kein Nebenschauplatz, sondern ein fester und spürbarer Teil deiner Woche.
Fachliche Führung ohne Disziplinarverantwortung: Du leitest Architekt:innen und Consultants im Projektkontext an, reviewst Lösungsentwürfe und trägst zu Standards und Quality Gates des DIA Operating Model bei.
Wiederkehrende Lösungsmuster, die du bei uns immer wieder verantwortest: berechnete Kundenmerkmale als Steuergrößen (Wert, Frequenz, Präferenz, Lebenszyklusphase); prädiktive Scores im produktiven Einsatz; Segmente als Steuerungslogik für Angebot, Rabatt und Marge; Entscheidungen unter Geschäftsregeln (Budget, Mindestbestellwert, Frequenz- und Fairnessgrenzen); Promotion- und Voucher-Mechanik über Shop- und Kassengrenzen inklusive Einlösung und Storno; Messung der Wirkung über Kanäle und Kontrollgruppen.

Zwei Punkte sind für uns entscheidend – alles Weitere kannst du bei uns aufbauen. Wenn du 1 und 2 mitbringst, freuen wir uns ausdrücklich über deine Bewerbung, auch ohne Retail-Historie.

Seniorität mit nachgewiesener End-to-End-Verantwortung (K.-o.-Kriterium) – mehrjährige Erfahrung als Lead, Principal oder Chief Architect in Enterprise-Programmen, in denen du nachweislich für die Gesamtlösung eingestanden bist, nicht nur für einen Teilstrang.
Marketing- und Kundendatenplattform (K.-o.-Kriterium) – Salesforce Marketing Cloud aus eigener Projektpraxis: Marketing Cloud Engagement und Personalization ebenso wie on-core (Marketing Cloud Next, Salesforce Personalization). Dazu Salesforce Data 360 als Kundendatenplattform – oder eine andere CDP, auf der du vergleichbar gearbeitet hast – sowie Loyalty-Mechanik.
Retail-/B2C-Enterprise-Kontext (von Vorteil, kein Muss) – Umfeld mit hohem Datenvolumen und vielen Systemanbindungen (Shop, ERP, PIM, Kassensysteme, Loyalty); Verständnis für Personalisierung, Couponing und Kampagnensteuerung im Massengeschäft.
Technische Breite – Salesforce-Plattform (Sales, Service, Data und Marketing Cloud, on-core wie Legacy Stack), Integrationsmuster und Datenarchitektur; die Fähigkeit, technische Entscheidungen auch gegenüber Nicht-Techniker:innen zu vertreten.
Beratungs- und Kommunikationskompetenz – souveränes Auftreten auf Entscheiderebene, Moderation zwischen Fachbereich, IT und Delivery, Deutsch und Englisch verhandlungssicher.

Hier ist die überarbeitete Benefits-Liste:

100 % Remote Work: Du arbeitest komplett remote, von jedem Ort in Deutschland aus.
Workation: Dank unserer ausgeprägten Remote-Infrastruktur kannst du auch außerhalb deines Jahresurlaubs die Welt entdecken. Mit unserem Workation-Benefit machst du deine Lieblingsorte fast überall auf der Welt zum Arbeitsplatz. So steht dir nicht nur die digitale Welt offen.
Technologiegetriebene Umgebung: Wir arbeiten mit modernen Tools und setzen auf Automatisierung, Sicherheit und Skalierbarkeit.
Starkes Team: Werde Teil einer offenen, agilen Unternehmenskultur, in der wir Wissen aktiv teilen und eng zusammenarbeiten.
30 Tage Urlaub: 30 Urlaubstage sind bei uns Standard. Gute Erholung ist wichtig, damit du abschalten und neue Energie tanken kannst.
Weiterentwicklung: Du kannst dich bei uns vertikal weiterentwickeln (z. B. als Expert:in oder Lead) oder horizontal in andere Kompetenzfelder wechseln. Für Weiterbildung und Fach-Zertifizierungen stehen dir 10 Tage (80 Stunden) pro Jahr zur Verfügung.
50 € Sachbezug: Jeden Monat bekommst du 50 € als Sachbezug. Du kannst sie für Einkäufe, Freizeit, Genuss, Mobilität oder Firmenfitness mit dem Urban Sports Club ausgeben.
Bikeleasing: Du kannst ein hochwertiges Fahrrad deiner Wahl leasen.
Betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung): Wir sind nicht nur während deiner aktiven Arbeitszeit für dich da, sondern sorgen auch für deine Zukunft vor.
Mitarbeitendenrabatte: Über unseren Partner Corporate Benefits bekommst du exklusive Vergünstigungen bei vielen Marken. Über unseren Kunden Canyon sind wir außerdem im Canyon Corporate Partner Program. Dadurch bekommst du 20 % Rabatt auf Canyon Bikes.
Soziales Engagement: Wir teilen unseren Erfolg gern und unterstützen deshalb soziale Projekte wie Blutspendeaktionen, den Hilfskonvoi für die Ukraine und die Himalayan Care Foundation.
Team Events: Dreimal im Jahr kommen alle Mitarbeitenden zu unseren großen Teamevents zusammen.

Principal Technical Architect (m/w/d)