First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende in der Hamburger Firmenzentrale, dem Zentrallager und in 13 Filialen deutschlandweit
Gemeinsam mit dem Team erste Anlaufstelle für IT-Anliegen – empathisch, lösungsorientiert und verständlich in der Kommunikation
Bearbeitung von IT-Anfragen über das Ticketsystem (Freshservice), per Telefon oder persönlich
Sinnvolle Priorisierung von Anfragen und eigenständige Entwicklung passender Lösungen
Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Installation notwendiger Software
Effektive Kommunikation mit Dienstleistern zur schnellen Problemlösung

Erfahrung im IT-Support sowie Motivation, Neues zu lernen und eng mit dem Team zusammenzuarbeiten
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, PC-Netzwerkfachkraft oder ein vergleichbarer Abschluss wünschenswert
Kenntnisse in Active Directory, Office 365, Windows 11, Microsoft Business Central oder Ninja RMM
Routine im Umgang mit Ticketsystemen
Verständnis für IT-Sicherheitsaspekte und sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Daten
Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der üblichen Zeiten (z. B. bei Systemumstellungen)
Sehr gute Deutschkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse von Vorteil
Teamplayer mit Freude daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln

Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht
Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt
Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht
Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken
Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe
Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht
Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem
Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
2 Tage Homeoffice pro Woche – für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag
Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten
Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung

IT Support Specialist (m/w/d)